株式会社ポトス / 株式会社ODKソリューションズ
pottos（ポトス）は、顧客の利用状況をもとにカスタマーサクセス担当者への気付きの促しや顧客へのアプローチを自動で行うBtoB SaaS向けCSA（カスタマーサクセスオートメーション）ツールです。
顧客のサービス利用状況に応じて、ポップアップ通知やメール配信によるアプローチを行ったり、カスタマーサクセス担当者へ通知やタスクの割り振りを行ったりと、”オールインワン”でカスタマーサクセス担当者の業務をサポートします。
pottosが解決する課題
- 顧客の状況を把握できていない
- サービスが利用されていないことに気付かず解約されてしまった
- 多くの顧客がノータッチになってしまっている
- アップセルに繋がるアプローチができていない
- 顧客への対応が属人化している
pottosの特徴
- ヘルススコアや利用状況に応じた自動アプローチが可能
- ハイタッチ向け機能からテックタッチ向け機能まで搭載
- APIやZapierによる豊富な外部ツール連携
- カスタマーサクセスの運用設計からサポートする手厚い導入支援
運営会社
株式会社ポトス / 株式会社ODKソリューションズ